5 นาที
เว็บโหลดช้าเสียลูกค้าแค่ไหน และทำยังไงให้เร็วตั้งแต่วันแรก
ความเร็วเว็บมีผลกับทั้งอันดับใน Google และจำนวนคนที่กดสั่งซื้อ บทความนี้อธิบายว่าวัดยังไง ตัวเลขไหนควรดู และเราวางเว็บให้เร็วตั้งแต่ต้นอย่างไร
SEOความเร็วเว็บWeb Development
อ่านต่อBlog
เคสจริง: เลิกใช้ Excel ลงเวลาพนักงาน ด้วยระบบที่เราสร้างใช้เอง (Morning)
ทีมเราเคยลงเวลา แจกงาน และตามงานลูกค้ากระจายอยู่หลายที่ เลยสร้าง Morning ขึ้นมารวมทุกอย่างไว้ในระบบเดียว ทั้งเช็คอินด้วย GPS บอร์ดโปรเจกต์ หน้าแชร์ให้ลูกค้า และ CRM
5 นาที
เคสงานจริงระบบ HRWork OS
สรุปสั้นๆ: Morning คือระบบที่ทีม Codelabs ใช้ทำงานทุกวัน รวมการเช็คอินพนักงาน งานประจำวัน บอร์ดโปรเจกต์ลูกค้า คอนเทนต์การตลาด และงานขายไว้ในที่เดียว เราสร้างขึ้นเพราะเจอปัญหาเดียวกับลูกค้าหลายราย คือข้อมูลงานกระจายอยู่ใน Excel, LINE กลุ่ม และความจำของแต่ละคน
ปัญหาเดิม
- ลงเวลาเข้างานใน Excel หรือส่งข้อความในกลุ่ม LINE ตรวจย้อนหลังยาก และสรุปให้ฝ่ายบัญชีต้องนั่งรวมเอง
- งานของแต่ละโปรเจกต์อยู่คนละที่ หัวหน้าต้องไล่ถามว่าใครทำอะไรค้างอยู่
- ลูกค้าถามความคืบหน้าทาง LINE ทุกวัน ทีมต้องเสียเวลาตอบเรื่องเดิมซ้ำ
- ใบเสนอราคาและใบกำกับภาษีทำแยกในอีกโปรแกรม ข้อมูลลูกค้าไม่ต่อกับงานที่ทำจริง
สิ่งที่เราสร้าง
- ลงเวลาใน Excel
- ส่วนของระบบ: เช็คอินด้วย GPS
- ทำงานอย่างไร: พนักงานกดเช็คอินจากมือถือ ระบบเช็คตำแหน่งกับรัศมีที่กำหนด และมีรายงานสรุปให้ฝ่ายบัญชี
- งานกระจายหลายที่
- ส่วนของระบบ: บอร์ดโปรเจกต์
- ทำงานอย่างไร: แต่ละโปรเจกต์มีบอร์ดงานและสิทธิ์สมาชิกของตัวเอง เห็นทันทีว่างานไหนค้างอยู่กับใคร
- ลูกค้าถามความคืบหน้า
- ส่วนของระบบ: หน้าแชร์ให้ลูกค้า
- ทำงานอย่างไร: ส่งลิงก์ให้ลูกค้าเปิดดูความคืบหน้าเองได้ตลอด โดยไม่เห็นข้อมูลภายในของทีม
- เอกสารขายแยกระบบ
- ส่วนของระบบ: CRM ในตัว
- ทำงานอย่างไร: ข้อมูลลูกค้า ใบเสนอราคา และใบกำกับภาษีอยู่ในระบบเดียวกับงาน
- โพสต์คอนเทนต์ด้วยมือ
- ส่วนของระบบ: คอนเทนต์บอร์ด
- ทำงานอย่างไร: วางแผนโพสต์ล่วงหน้า แล้วระบบโพสต์ลง Facebook Page ให้อัตโนมัติ
| ปัญหา | ส่วนของระบบ | ทำงานอย่างไร |
|---|---|---|
| ลงเวลาใน Excel | เช็คอินด้วย GPS | พนักงานกดเช็คอินจากมือถือ ระบบเช็คตำแหน่งกับรัศมีที่กำหนด และมีรายงานสรุปให้ฝ่ายบัญชี |
| งานกระจายหลายที่ | บอร์ดโปรเจกต์ | แต่ละโปรเจกต์มีบอร์ดงานและสิทธิ์สมาชิกของตัวเอง เห็นทันทีว่างานไหนค้างอยู่กับใคร |
| ลูกค้าถามความคืบหน้า | หน้าแชร์ให้ลูกค้า | ส่งลิงก์ให้ลูกค้าเปิดดูความคืบหน้าเองได้ตลอด โดยไม่เห็นข้อมูลภายในของทีม |
| เอกสารขายแยกระบบ | CRM ในตัว | ข้อมูลลูกค้า ใบเสนอราคา และใบกำกับภาษีอยู่ในระบบเดียวกับงาน |
| โพสต์คอนเทนต์ด้วยมือ | คอนเทนต์บอร์ด | วางแผนโพสต์ล่วงหน้า แล้วระบบโพสต์ลง Facebook Page ให้อัตโนมัติ |
เปลี่ยนไปอย่างไรหลังใช้งาน
- ไม่ต้องรวมเวลาเข้างานจาก Excel อีก รายงานออกมาจากระบบได้เลย
- การประชุมเช้าสั้นลง เพราะทุกคนเห็นบอร์ดเดียวกันอยู่แล้ว
- ลูกค้าเปิดลิงก์ดูความคืบหน้าเองได้ คำถามซ้ำทาง LINE จึงน้อยลง
- ปิดงานแล้วออกเอกสารขายต่อได้ทันที ไม่ต้องคัดลอกข้อมูลข้ามโปรแกรม
บทเรียนสำหรับธุรกิจที่อยากทำระบบแบบนี้
ไม่ต้องเริ่มจากระบบใหญ่ เราเริ่มจากเรื่องที่เจ็บที่สุดก่อนคือการลงเวลา แล้วค่อยเพิ่มบอร์ดงาน หน้าแชร์ และ CRM ทีละส่วน วิธีนี้ทำให้ทีมยอมเปลี่ยนจากของเดิมได้ง่าย และไม่ต้องลงงบก้อนใหญ่ตั้งแต่วันแรก
อีกเรื่องคือออกแบบจากวิธีทำงานจริงของทีม ไม่ใช่ลอกฟีเจอร์จากโปรแกรมสำเร็จรูป ระบบที่ตรงกับวิธีทำงานจะถูกใช้จริง ส่วนระบบที่ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานทั้งหมดมักถูกเลิกใช้ภายในไม่กี่เดือน
คำถามที่พบบ่อย
ระบบลงเวลาด้วย GPS ป้องกันการเช็คอินนอกสถานที่ได้ไหม
ระบบเช็คตำแหน่งกับรัศมีที่กำหนด และแจ้งให้หัวหน้าเห็นเมื่อเช็คอินนอกพื้นที่ ตั้งค่ารัศมีและกฎได้ตามแต่ละองค์กร
ทำระบบแบบ Morning ให้บริษัทเราได้ไหม
ได้ เราออกแบบตามวิธีทำงานของแต่ละองค์กร เริ่มจากส่วนที่จำเป็นที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายทีละส่วน
เชื่อมกับ LINE ได้ไหม
ได้ ระบบส่งแจ้งเตือนได้ทั้งในระบบและผ่าน LINE
5 นาที
ทำแอป iOS และ Android ด้วยโค้ดชุดเดียวได้ไหม ประหยัดจริงหรือเปล่า
ทำแอปแยก 2 ระบบหรือใช้โค้ดชุดเดียว (Flutter / React Native) ต่างกันอย่างไร ประหยัดตรงไหน เมื่อไหร่ไม่ควรใช้ และแอปมือถือแบบไหนที่ไม่จำเป็นต้องทำเลย
แอปมือถือFlutterReact Native
อ่านต่ออยากคุยเรื่องโปรเจกต์ของคุณ?
ปรึกษาฟรี เราช่วยวิเคราะห์และแนะนำโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ